Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen der DIAS SALES SOLUTIONS - FZCO, Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A2, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) über die Nutzung von Aufwind AI.

Aufwind AI ist ein Done-for-you KI-Automatisierungsservice, der lokalen Unternehmen maßgeschneiderte KI-Lösungen zur Automatisierung von Geschäftsprozessen bereitstellt.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Auftraggebers werden nur wirksam, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Leistungsbeschreibung

Der Anbieter erbringt im Rahmen des gewählten Pakets (Starter, Growth oder Complete) folgende Leistungen als Done-for-you-Service:

• Einrichtung und Konfiguration von KI-Automatisierungen (z. B. Chatbots, E-Mail-Automatisierung, Terminbuchungssysteme, CRM-Integration)
• Laufende Betreuung, Optimierung und Wartung der eingerichteten Systeme
• Regelmäßige Performance-Reports und strategische Beratung (je nach gewähltem Paket)
• Support via E-Mail und/oder Messenger (Reaktionszeiten abhängig vom gewählten Paket)

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Paketbeschreibung auf der Website sowie aus individuellen Vereinbarungen. Der Anbieter schuldet die Einrichtung und den Betrieb der vereinbarten Automatisierungen, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

3. Vertragsdauer und Kündigung

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und ist monatlich kündbar. Die Kündigung kann von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats erklärt werden.

Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail ist ausreichend). Eine Kündigung kann an kostasdias.dubai@gmail.com gesendet werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Bei Kündigung werden die eingerichteten Automatisierungen nach Ablauf des Vertragszeitraums deaktiviert. Der Auftraggeber erhält auf Wunsch eine Übergabe seiner Daten in einem gängigen Format.

4. Preise und Zahlung

Die monatlichen Gebühren richten sich nach dem gewählten Paket und liegen zwischen €697 und €1.797 netto pro Monat. Zusätzlich kann eine einmalige Setup-Gebühr anfallen. Die aktuellen Preise sind auf der Website des Anbieters einsehbar.

Alle genannten Preise verstehen sich als Nettopreise. Gesetzliche Steuern (z. B. Umsatzsteuer) werden, sofern anwendbar, gesondert ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus per Kreditkarte, Überweisung oder einem vom Anbieter akzeptierten Zahlungsmittel. Die Rechnung wird zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums gestellt.

Kommt der Auftraggeber mit der Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, die Leistungen nach vorheriger Mahnung und Setzung einer angemessenen Nachfrist vorübergehend einzustellen.

5. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber stellt dem Anbieter alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Materialien rechtzeitig zur Verfügung.

Verzögerungen, die durch fehlende oder verspätete Mitwirkung des Auftraggebers entstehen, gehen nicht zu Lasten des Anbieters. Der Anbieter ist in solchen Fällen berechtigt, vereinbarte Termine entsprechend zu verschieben.

6. Gewährleistung

Der Anbieter erbringt seine Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt und nach dem aktuellen Stand der Technik. Der Anbieter gewährleistet die vertragsmäßige Funktion der eingerichteten Automatisierungen während der Vertragslaufzeit.

Störungen oder Fehler werden vom Anbieter im Rahmen des vereinbarten Supports zeitnah behoben. Der Auftraggeber hat Mängel unverzüglich nach Entdeckung schriftlich anzuzeigen.

Eine Gewährleistung für bestimmte wirtschaftliche Ergebnisse (z. B. Umsatzsteigerung, Anzahl generierter Leads) wird nicht übernommen.

7. Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Die Höhe der Haftung ist in jedem Fall auf die vom Auftraggeber in den letzten sechs Monaten gezahlten Vergütungen begrenzt.

Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, Ausfall von Drittanbietern (z. B. KI-Plattformen, Hosting-Provider) oder durch fehlende Mitwirkung des Auftraggebers entstehen.

8. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der DSGVO.

Einzelheiten zur Datenverarbeitung entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Sofern im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten des Auftraggebers oder seiner Kunden verarbeitet werden, schließen die Parteien bei Bedarf einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO ab.

9. Geheimhaltung

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten und nur für die Vertragszwecke zu verwenden. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertrags fort.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Vereinigten Arabischen Emirate (UAE) unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher innerhalb der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates unberührt.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Dubai, UAE, soweit gesetzlich zulässig.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform. Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB mit angemessener Ankündigungsfrist zu ändern. Der Auftraggeber wird über Änderungen rechtzeitig informiert.

Stand: April 2026